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[ 블로그 ]  [풀필먼트]코로나시대, 풀필먼트로 온라인마켓 경쟁력 확대
글번호 :66   |   등록일 : 2021-05-20 17:21:10

안녕하세요~ 

통합 판매관리 솔루션 에이전시

엔트리즈 최사원입니다!!!

 

 

 

 

 

 

코로나 팬데믹이 길어지면서 전세계 이커머스 기업들의

매출 고공행진이 계속 이어지고 있습니다.

국내시장의 경우 아마존이나 알리바바와 달리

한개의 기업이 압도적인 점유율을 차지하는것이 아니라

각축이 더욱 치열하게 벌어지는 편인데요,

오픈마켓마다 가격과 상품은 이미

비슷하게 평준화되어 있기 때문에 경쟁력은 결국

빠른 배송속도에 달려있다 해도 과언이 아닙니다.

전자상거래 기업들이 이제 ‘단순 배송’을 넘어

‘풀필먼트(Fulfillment)’를 지향하면서

배송 분야 경쟁이 확대되고 있어요.

풀필먼트가 과연 무엇인지, 전자상거래 업계와

소비자들에게 어떤 영향을 미칠지

최사원과 함께 알아보아요~

 

 

풀필먼트(Fulfilment)란?

 

"풀필먼트란 고객의 주문에 따라 물류센터에서 제품을 찾아

포장· 배송· 교환 및 환불까지 진행하는 프로세스를 말합니다." 

 

 

 


[엔트리즈] #풀필먼트

 

 

 

언택트 소비가 일상이 되면서 일반 공산품외에도

신선식품 등 식료품의 온라인 주문역시

크게 늘어나고 있는 추세입니다.

이런 상품들은 가장 신선한 상태로 빠르게

소비자에게 배송하는것이 핵심인데요,

일반적인 전자상거래 시스템은

 

 


[엔트리즈] #전자상거래시스템

 

 

 

1)판매자가 이커머스 플랫폼(쿠팡, 지마켓 등)에 상품을 업로드 하고

2)소비자가 이커머스 플랫폼에서 상품을 구매하면

3)판매자는 배송 업체(대한통운, 로젠택배 등)를 통해 상품발송

4)배송업체별 물류허브에서 상품집하 후 배송출고

의 구조였습니다.

 

 

 


[엔트리즈] #풀필먼트

 

 

 

풀필먼트의 경우 판매자가 자신의 상품을

이커머스 플랫폼 기업 창고에 미리 보내 놓고,

주문이 들어오면 기업이 물류창고에서 상품을 픽업하여

바로 소비자에게 배송하는 구조입니다.

필요한 상품을 예측하는 방대한 데이터 통합관리부터

주문관리, 재고관리, 발송, 반품 및 교환까지

전체적으로 관리하기 때문에 유통 과정이 줄어들고

훨씬 빠른 배송이 가능해진 것 입니다.

 

 

 

 

풀필먼트(Fulfilment) 의 시작 - 아마존의 FBA

 

 

 


[엔트리즈] #아마존FBA풀필먼트

 

 

 

'풀필먼트'의 개념은 아마존이 다품종 소량물류 처리가

가능한 알고리즘 개발로 물류센터를

풀필먼트 센터 FBA(Fulfillment By Amazon)로

혁신하게 되면서 알려지게 되었습니다.

셀러가 수수료를 내고 미리

아마존 물류창고에 상품을 보내놓으면

아마존은 소비자 주문이 들어오는 즉시

상품을 픽업하고 바로 배송하는 시스템으로

상품보관, 출하, 결제, 교환 및 환불까지

아마존이 모든 업무를 위탁하게 되는것입니다.

소비자는 빠른 배송서비스를 제공받고

셀러는 아마존의 명성과 신뢰감을 이용하는 한편

재고관리와 CS 부담을 덜 수 있으며

아마존은 많은 매출을 올릴 수 있는것이죠.

쿠팡과 네이버의 풀필먼트(Fulfilment)

 


[엔트리즈] #풀필먼트

 

 

 

 

풀필먼트는 판매자의 운송비와

번거로운 업무부담을 줄여주고

소비자에게 빠른 배송서비스를 제공함으로써

이커머스 플랫폼의 매출 상승을 가져올 수 있는

새로운 경쟁력이 되었습니다.

국내 이커머스 기업의 양대산맥인

쿠팡과 네이버 스마트 스토어도

풀필먼트에 적극적으로 투자하고 있는데요,

 

 

 

 

 


[엔트리즈] #네이버풀필먼트

 

 

 

 

네이버는 CJ대한통운과 협력체계를 구축하는 한편

다양한 풀필먼트 기업에도 적극적으로

투자를 하고 있는 상황입니다.

패션사입물류, 신선식품용 콜드체인물류 등

다양한 인프라를 확대하여 스마트스토어에

입점한 중소기업들이 물류배송 고민없이

사업에만 힘쓸 수 있는 환경을 조성하고 있습니다.

 

 


[엔트리즈] #쿠팡풀필먼트

 

 

 

쿠팡은 풀필먼트 기반 로켓배송으로

공격적으로 사업을 확장하고 있는데요,

쿠팡의 전체 물류센터는 총 160여곳으로

엄청난 규모의 인프라를 구축하고 있습니다.

빅데이터를 사용하여 미리 판매가 예상되는 상품을

물류센터에 들여오고 이후 상품보관부터

배송, CS응대 등을 직접 처리하여

입점업체들의 배송과 반품업무, 고객응대 등의

자잘한 일거리와 비용을 줄일 수 있습니다.

 

 

 

 

풀필먼트(Fulfilment) 가 국내기업에 미치는 영향은?

 

 


이미지출처 : #마켓컬리새벽배송

 

 

 

 

국내의 풀필먼트 시장은 앞으로 더욱

성장할 수 밖에 없을 것으로 보이는데요,

콜드체인 물류시스템으로 신선식품 당일 새벽배송

개념을 도입한 마켓컬리의 성공으로 알 수 있듯이,

유통업계의 미래는 풀필먼트와

빠른 배송이 좌우하게 된 것 이죠.

이에 기존 물류 인프라를 활용하여

이커머스와 물류 업계에서 입지를 강화하려는

대형 유통기업들의 발빠른 투자도 늘어나고 있습니다. 

 

 

 


이미지출처 : #마켓컬리새벽배송

 

 

 

 

이베이 코리아는 동탄에 메가 풀필먼트 센터를 세웠으며

신세계 그룹은 로젠택배를 풀필먼트 센터로 활용하여

상품 직배송을 계획하고 있습니다.

홈플러스, 이마트, 롯데마트는

직매입과 점포 네트워크를 통해 외곽지역에 있던

물류센터보다 배송에 더욱 유리한 도심지역 내

기존점포를 자동화된 소형 물류센터로 활용하고 있으며

요기요의 요마트와 배달의 민족의 B마트 역시

도심내 마이크로 풀필먼트 센터에서

핵심 상권에 당일 배송이 가능하도록 하였습니다.

바쁜 소비자들의 라이프스타일에 맞는

빠른 배송과 빠른 교환이 가능하여

앞으로도 폭발적인 수요가 있을것으로

예상되고 있습니다.

오늘은 최사원과 함께

풀필먼트에 대해 알아보았는데요,

이커머스업계는 언제나 빠르게 변화하고 있네요~

이웃 셀러분들도 궁금한 내용이 있으시면

언제든지 온라인문의와

고객센터로 연락주세요!

그럼 이상 포스팅 마치겠습니다.

다음에 또 만나요, 바잉~

 

 


 

 

 

 

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